为深化“放管服”改革，进一步优化政务服务环境，推进审批效能提速，畅通领导直接“听民声、解民忧”的渠道，7月8日，乾安县医疗保险经办中心主任洪亮同志来到县政务服务大厅医保服务窗口，开展“领导干部进窗口”活动，从实践中打通群众办事的难点、堵点问题，不断提升业务办理效率。

活动现场，医保经办中心主任洪亮以普通工作人员的身份到窗口值班，热情接待业务办理群众，认真聆听群众办理事项，直接受理相关政务服务，主动征求群众意见建议。通过“现场办”“亲自办”“立即办”等方式，为群众提供了优质、高效的政策咨询和业务办理服务。在体验过程中，经办中心主任就工作人员服务态度、办事效率、业务素质等问题，详细征求了办事群众的意见和建议。活动结束后，经办中心主任与窗口办理人员进行了深入交谈，并对窗口人员作了进一步要求。洪亮主任要求：一是要提升服务。大厅工作人员牢固树立以人民为中心的服务理念，掌握服务技能，使用文明用语，为办事群众提供亲人般的服务；二是要提升效率。进一步简化办事程序和办事流程，做到“让数据多跑腿、让群众少跑路”，缩短办理时限，提高办事效率，提升办事质量；三是要提升意识。强化服务群众意识，对群众反映的难点问题，窗口要敢于担当，为群众排忧解难，树立医保窗口的良好形象。

乾安县医疗保险经办中心将通过常态化高质量的“一把手进窗口”实践服务活动，设身处地地体验医保服务办事快不快、态度好不好、作风实不实等问题。通过不断优化和完善办事流程和运行机制，及时追踪并解决发现的问题，全力满足人民群众对医保审批服务的新需求、新期待。