2月24日，春节假期后首个工作日，市政务服务中心准时“重启”，174个服务窗口全部开放，40个部门500余名工作人员收心归位、精神饱满，以高效便捷的政务服务为群众办事提速、为企业发展助力，奏响新春政务服务“奋进曲”。

　　8时30分，政务大厅内窗明几净，各窗口工位整齐有序。工作人员提前到岗整理材料、调试设备，迅速从“假期模式”切换到“工作模式”。不动产转移登记、交通违章处罚、无差别受理综合窗口等热门点位前，前来办事的市民有序排队，工作人员快速审核、高效办理，全程流畅高效，现场秩序井然。

　　大厅入口处，两名佩戴醒目绶带的咨询引导员格外显眼。他们主动上前，热情询问办事需求、指引取号、动态分流，把服务从“被动等候”变为“主动靠前”。政务服务和监督管理科科长张文斌介绍：“新增的引导岗每天为群众提供指引解答2000余人次，分流近半办事人流，大厅效率明显提升。我们还更新了便民医药箱、老花镜、针线包等物品，用小细节让大家办事更舒心。”

　　贴心服务换来群众真心点赞。市民王先生专程来办理交通业务，不到10分钟就办结离场。他笑着说：“一进门就有人引导，工作人员态度特别好，材料交上去很快就办好了，不用多跑腿，效率真高。”

　　开年即冲刺，服务助企开门红。市政务服务中心把企业需求放在首位，主动靠前破解难题。针对松原市万福房地产开发有限责任公司因填报信息失误的问题，助企服务办公室第一时间协调不动产等部门，快速打通办理流程，帮助企业解决棘手问题，为企业年后开工扫清障碍。

　　高效服务的背后，是我市持续深化政务服务改革的扎实成效。近年来，全市推动40个部门1871项政务服务事项“应进必进”，进驻率达99%；“一网通办”事项占比超过93%，网办率提升至52%以上，“吉事办”好评率达100%；65项“高效办成一件事”实现线下“一窗通办”，累计办件量超72万件。同时，297项省内通办、253项跨省通办事项落地，“长松通办”模式正式运行；“周末不打烊”“午休不间断”延时服务已坚持730多天，惠及群众超10万人次。24小时自助终端、“办不成事请找我”兜底窗口等举措，让企业群众办事更省心、更便捷。

　　新征程展现新作为。市政务服务中心相关负责人表示，新的一年，中心将持续聚焦企业群众办事需求，深化“一网通办”“高效办成一件事”等改革，以更优服务、更高效率、更实举措，当好服务群众的“贴心人”、助力企业的“店小二”，用政务服务“加速度”为全市经济社会高质量发展注入强劲动能。（韩冰）