政务服务是营商环境的重要“窗口”，也是激发市场活力的关键“引擎”。近日，记者从市政数局获悉，今年全市政数系统将坚决贯彻市委、市政府优化营商环境工作部署，以“四到三心”营商环境为统领（即不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到，让经营主体放心投资、安心经营、专心发展），全力以赴抓改革、谋创新、优服务、促落实，着力擦亮可感可及的营商环境“松原招牌”，助力全市经济社会高质量发展提质增速。

　　聚焦制度创新，打造一流营商环境。坚持以经营主体感受为导向，全面对标《2026年吉林省持续优化营商环境若干举措》，谋实优化方案、抓实改善行动、做实专项整治，构建覆盖企业端、行政端、监督端的营商环境闭环体系。制定今年全市营商环境优化工作方案，细化市场、政务、要素、信用、法治、产业6个环境28项具体任务，推动制度创新与政策红利精准直达。选取新能源产业、新文旅、新农业作为产业化营商环境提升试点，围绕项目引入、开工建设、运营投产提供全链条精准服务，以点带面推动营商环境持续跃升。深入开展营商环境改善专项行动，聚焦企业全生命周期痛点堵点，推出一批务实管用、可感可及的服务举措，护航经营主体发展壮大。同步开展“掐脖二”“中梗阻”专项整治，严肃整治欺上瞒下、推诿扯皮、吃拿卡要、庸懒散拖等破坏营商环境行为，推动权力规范运行、干部作风转变，以整治实效持续优化营商环境。

　　聚焦体验升级，树立政务服务标杆。全面对标长春现代化都市圈“圈内通办”标准，落实省政数局“三统一”要求，开展全市政务服务提质增效行动，推动政务服务事项标准化办理、集成化服务、便利化升级、智能化支撑、规范化管理，实现从“可办”向“好办、易办”转变。预计到今年年末，综合窗口“无差别受理”比例将超过80%，高频事项“全程网办”“掌上办”实现全覆盖，更多事项实现省内通办，切实提升企业和群众体验感、获得感。

　　聚焦数字赋能，探索智慧服务新路径。持续深化营商环境无感监测平台建设，完善监测指标体系，重点开发工作督办等功能模块，充分发挥平台在科学决策、推动落实中的指挥棒作用。积极探索“人工智能+政务服务”新模式，打造具有松原特色的“查小鱼”AI政务助手微信小程序，整合智能问答、语音交互等功能，为企业和群众提供7×24小时规范统一、精准专业的政务咨询与办事引导服务，让数字红利惠及更多群众。

　　聚焦民呼我为，高效办理民生诉求。充分发挥12345政务服务便民热线倾听民声、纾解民忧的主阵地作用，持续优化“接诉即办”响应机制，实现诉求精准分类、高效流转，确保群众反映问题事事有回音、件件有着落。深化数据挖掘与分析研判，针对群众集中反映的共性问题，开展“类案归集+政策协同”专项攻坚，推动从“接诉即办”向“未诉先办”转变。常态化开展政企沟通，高效办理企业诉求，设立12345企业服务专席，实现企业诉求一键响应、直达快办。（李秋颖）