年初以来，市税务局推出“扩大化”“团队化”“集成化”三项举措，推动便民服务再升级，方便群众办税缴费。

　　意见征集“扩大化”，服务更贴心。市税务局扎实落实便民办税缴费举措，积极开展纳税人缴费人需求征集活动，线上线下向纳税人缴费人以及社区、乡村服务站等发放需求征集问卷，收集重点企业和小微企业、个体工商户等意见建议。截至目前，通过电子税务局解答线上咨询201余次，通过微信公众号、税企微信群、征纳互动平台推送税收优惠政策30余条，发放常见问题即问即答资料500份。

　　热线解答“团队化”，服务更专业。全市办税服务厅坚持“好中选优、优中选强”的原则选拔业务能力强、综合素质优、服务态度好的骨干人员充实到“厅线联动”坐席团队，确保纳税人缴费人的咨询电话接得更快、答得更准、服务更优。

　　智慧税务“集成化”，服务不受限。依托“吉税办”征纳互动平台，建立“税企隔屏审验问办、线上远程受理帮办”新模式，用语音和视频连线等方式为企业开展针对性办税辅导。整合现有办税厅服务资源，从业务、服务、数据三方面着手，打造集专人辅导、业务咨询、宣传培训、权益维护、服务体验等功能于一体，“厅、线、网”深度融合的多层次智慧报税服务厅。（吕崯琭）