为优化营商环境，给企业提供更好更优质的服务，我市着力构建助企发展“专车道+微服务”体系。

　　“专车道”体系建设方面，在市政务服务之家大厅设置服务企业“专窗”，所有行政管理部门均已成立服务企业专班、确定专员，12345热线上已开通企业服务“专线”，市政务服务之家微信公众号也已开通在线留言功能，实现企业诉求“一窗办、一人办、一线办、一号办”。

　　“微服务”体系建设方面，按照行业主管、属地管理的原则，搭建“1主+N行业”微信服务群，即建立一个包括所有市级领导、行管部门分管领导的主微信群，各行管部门分别牵头建立由分管领导、业务科长、派驻纪检组、企业高管组成的行业微信群，企业诉求在群内发布后由相关部门研究解决；建立“即时+在线”政策投送模式，即可落地实施政策在行业微信群内即时发布，各行管部门在线开展“直播送政策”活动，同步更新“政策解读微视频”；实行“显性+隐性”问题归集解决机制，即建立企业问题汇总微信群，定期梳理“1主N行业”微信群的未解决问题，形成多渠道、全领域、全市域覆盖的企业诉求解决方案。目前，23个行业微信群已全部组建完成。（赵冰 李楠）