“现在，便民服务大厅越来越贴心，前几天我来大厅办点急事，工作人员见我着急，立刻为我办理，办事效率真是越来越高。”近日，前来宁江区建设街道办事的群众对街道服务大厅称赞不已。

　　建设街道努力提升综合政务服务水平和办事效率，结合群众意见建议和工作实际，对窗口设备设施等进行升级改造，推出多项便民举措，回应群众新期盼、新要求，树立为民服务队伍新形象。

　　优化工作流程，提高工作效率，采取“延时服务”措施。街道工作人员早上提前半小时到岗，中午合理安排休息时间，如遇群众在午休时间来办理急事难事，工作人员即刻上岗。工作时间结束时，接待大厅内尚有居民未办理结束时，工作人员必须待所有居民事项办结方可下班。

　　提供优先接待、开通“绿色通道”，全程提供“帮办、代办”服务。为老年人、残疾人、有特殊困难的人群提供优先办理服务，做到特事特办，全程提供“帮办、代办”服务；为行动不便不能亲自来大厅办理业务的老年人提供上门服务。

　　强化阵地建设，增强宗旨意识，优化服务设施，在大厅等候区提供沙发座椅、雨伞、急救箱、免费饮用水等服务，为办事群众营造舒适环境。（贾宁）