1月31日，我市召开《松原市公安局“护航新雪季 平安警相随”便民利民举措》新闻发布会，就松原市公安局“护航新雪季 平安警相随”便民利民举措有关情况进行发布，回答大家关心的问题。
孙忠超
各位媒体朋友，大家好！
欢迎大家出席《松原市公安局“护航新雪季 平安警相随”便民利民举措》新闻发布会。今天我们非常高兴邀请到松原市公安局副局长王鹤鹏、松原市公安局交警支队支队长汪东禹、松原市公安局户政支队支队长庞凯龙，请他们为大家介绍松原市公安局“护航新雪季 平安警相随”便民利民举措有关情况并回答记者提问。
首先，请市公安局副局长王鹤鹏介绍松原市公安局“护航新雪季 平安警相随”便民利民举措的相关内容。
王鹤鹏
为贯彻落实市委、市政府关于“新雪季”工作部署要求，全力护航松原冰雪旅游新业态蓬勃发展，松原市公安局推出“护航新雪季 平安警相随”系列便民利民服务新举措，具体如下。
一、提升交管服务质效，全力确保群众出行安全。公安机关将全面做好道路交通安全保障服务工作，通过加强旅游景点道路交通安全管理、做好应急交通管控、开设移动“便民服务驿站”、“车驾管”业务延时服务、简易交通事故优先处理、对外地返乡车辆轻微交通违法免予处罚等举措，为群众出行创建良好的道路通行环境和优质的交通服务体验。
二、强化公共安全监管，全力确保群众旅居平安。公安机关将全面加强对景区安全隐患排查力度，坚决打击欺客宰客、哄抬物价、强买强卖等突出违法犯罪，加强大型活动监管、烟花爆竹企业和行业场所监管。依托“警地融合”“警民融合”“社会面协同管控新机制”， 加大社会面巡防管控力度，在机场、车站、商圈、卡口、景区等场所增加执勤警力，提高巡逻密度、提升街面见警率、管事率，压缩违法犯罪空间，为游客营造安全、放心的治安环境。同时，优先办理涉旅案件，快速处置涉旅警情，做到快侦快破、及时挽损，积极回应来松游客安全期待。及时化解涉旅矛盾纠纷，协同行管部门对司机绕路、宰客瞒客、制售假劣等纠纷要及时调处，不属于公安机关管辖的，要及时移交线索并向旅客反馈。
三、落实快捷便民举措，全力确保公共服务暖心。公安机关将开设外地旅客来松办理证照、证明绿色通道，施行“预约办、优先办、快速办”，公开派出所服务电话和便民举措，加强警民联系，为外地旅客提供温馨警务服务。设立景区游客服务点，现场接受外地旅客求助、报警、咨询等，保证旅客在景区内涉警业务需求。
四、规范接处警工作，全力确保群众舒心满意。公安机关将规范接警人员言语，做到温馨接警，对非警务类报警及时通过12345平台，利用“三方通话”等方式分流到相应联动单位，迅速办理处置，让群众有困难时能打得通电话，找到人解决，解决得了问题。涉及旅游案事件一律由值班长接警，紧扣“接、调、处、反”四个环节，不断强化接处警工作规范和专业素养。对涉旅警情做好跟踪回访时，要确保做到充分沟通、问清情况、分清责任，及时完善化解各种棘手情况和难题。
全市公安机关将以维护社会治安秩序稳定，维护道路交通安全，增强外来游客和返乡人员安全感为目标，树牢服务导向、规范服务标准、满足游客需求，用心做好“行、住、服、安”等保障服务，为护航“新雪季”工作贡献公安力量。
孙忠超
感谢市公安局副局长王鹤鹏的权威发布。下面进行提问，请记者朋友举手示意，并通报所属新闻机构。
吉林日报
请问，公安交警部门从哪些方面做好“新雪季”道路交通安全保障服务？
汪东禹
答：为助力“新雪季”各项工作，松原公安交警全面优化交管业务服务模式，紧密联系服务群众实际，坚持便民利民惠民原则，为外地游客、返乡群众提供便民暖心服务，我们推出了十项措施：
一、提升巡逻见警率。在国省道、景区道路增加执勤警力，提高警车流动巡逻频次和密度，在旅游景点、公园商圈等周边部署警力现场值守，做到亮警灯、见警车、见警察、保安全、保畅通。
二、设置便民服务点。在城区5处警务站设置固定“便民服务驿站”。五处警务站是：欧亚警务站、飞宇警务站、中东警务站、电影院警务站、四百警务站。主要职责是提供道路引领、救援救助服务。我们在站内准备了牵引绳、电瓶连接线、急救包、热贴、充电宝等，为出行群众特别是外地游客提供方便。
三、强化街面救助引导。结合“1、3、5分钟”快速反应机制，街面巡逻民警可随时接受群众求助，群众如遇到困难，民警能够快速到场，为游客和群众提供寻找失物、短途接送等救助类服务。
四、车管所延时服务。车管所双休日和春节期间不休息，群众可正常办理补换领驾驶证、行驶证、机动车号牌等业务，实行首接负责制，专人专办，当日办结。
五、缩短驾考周期。有申请驾驶人考试的异地人员随约随考，增设驾驶人考试考期。为异地学员协调增加练车时长、提高练车频率。
六、轻微违法不罚。制定《“新雪季”期间外地游客、返乡人员轻微违法免罚清单》，对轻微交通违法行为，教育为主，不予处罚。具体是：
1.外埠车辆有序临时停车的，予以提示，不予处罚。
2.外埠车辆因不熟悉路况违反通行禁令的，不予处罚。
3.外埠车辆轻微现场违法的，不予处罚。
4.外埠小车逾期未检验的，不予处罚，并帮助引导车辆年检。
5.为旅游景点运送物资货车轻微违法的，不予处罚。
七、简易事故跟踪办。外埠车辆简易交通事故专人跟办，由江南、江北两个快处快赔中心优先办理、快处快赔，对事故轻微违法不予处罚。
八、交通违法处理中心开通绿色服务窗口，专人办理，即来即办。
九、强化出行提示。节日期间我们会及时公布交通流量，公布道路危险路段和事故多发点段，提示节日期间交通安全事项。通过“两公布一提示”，及时发布安全出行提示信息，引导游客安全顺畅出行。
十、营造浓厚氛围。以“雪季交通风‘警’线，我在松原等您来！”为主题，开展系列宣传推介活动，展示松原公安队伍形象。
为落实好这些便民措施，我们在车辆科、驾管科和违法处理中心都设立了联系电话，并向社会公开公布。此外，我们还公布了24小时监督服务热线，实行首接负责制，落实专人跟踪督办，切实让来松游客、返乡过年群众感受到松原交警执法的温度和服务的热度。
车管所延时服务联系电话：0438-5181015
异地人员驾考服务电话：0438-5181016
交通违法处理中心绿色服务窗口联系电话：0438-5083909
24小时监督服务热线：0438-5077110
中国吉林网请问，公安户政部门从哪些方面做好“新雪季”服务？
庞凯龙
答：为更好服务全市“新雪季”活动，助推全市冰雪旅游高质量发展，全市户政系统和公安派出所坚持服务前移，警力前置，全力提供最优质的前沿警务保障，全面展现松原公安热度和温度，特制定此措施。
一、在全市各宾馆、旅店、民宿等住宿点张贴“游客温馨警务提示函”，发放“警务贴心卡”。提示外地游客在松安全须知，公开住宿派出所报警电话及服务新雪季十项措施，为外地游客提供温馨警务服务和安全保障。
二、无身份证游客优先保证住宿需求。对于外地游客未携带身份证或身份证丢失的，要优先办理入住，满足游客住宿需求。建立旅馆业与派出所联动机制，后台核实，提供住宿证明。
三、设立身份证补办绿色通道。对外地游客在松期间身份证丢失，有需求办理身份证业务的，开设绿色通道，优先办理。
四、加大巡防管控力度。增加巡逻频次，提高游客聚集区“见警率”，保障旅客在松期间绝对安全。
五、实时发布治安警示信息。在景区及周围场所，充分利用电子屏、宣传单、宣传卡等方式发布安全信息，帮助经营者和游客提升自我安全防范能力。
六、设立景区游客服务点。现场接受外地游客求助、报警、咨询，保证游客在景区内涉警业务需求。
七、涉旅警情快速处置。对涉旅警情，第一时间上报各级情指中心，第一时间受理，及时妥善处置，对救助警情无条件接收，全力做好服务保障，电话回访满意度务必达100%。
八、高效办理涉旅案件。针对游客实施盗窃、敲诈勒索、寻衅滋事和强迫交易等涉旅案件，要快侦快破，及时挽损保障消费者合法权益，积极回应来松游客安全期待。
九、及时化解涉旅矛盾。对司机绕路、宰客瞒客、售假贩劣等纠纷要及时介入，及时化解，提供公益律师免费咨询服务，全力保障游客自身权益。对不属于公安机关管辖的，要积极帮助移交并告知游客，做好解释工作。
十、涉旅纠纷采取“温度处理”。因矛盾纠纷引发的轻微涉旅行政案件，以调解为主，尽量采取教育训诫方式处理，非必要不采取行政处罚措施。
松原市公安派出所服务“新雪季”公开服务热线：0438-2962149 19004380088
孙忠超
答记者问到此结束。非常感谢各位记者朋友对松原市公安机关服务保障“新雪季”工作的关心和支持，如果记者朋友还有其他问题需要了解，请会后与有关部门进行沟通采访。
今天的新闻发布会到此结束。谢谢大家！