一是有序推进多渠道查询服务，实现方便快捷查询。
为方便百姓随时了解自己医保状态，购置了自助查询机，实现全天候查询服务，业务服务范围覆盖参保、缴费、个人账户、就诊信息、异地就医备案、三个目录、定点医疗机构查询等18项功能，个人业务可线上办理缴费和信息变更2项业务。依托“国家医保”APP等互联网渠道，逐步开展并完善在线查询服务能力，为群众提供线上医保类业务咨询及办理服务；
二是拓展线上可办范围，推进高频事项全程“网办”。
深化“十五分钟医保服务圈”建设，实现便民事项“就近办”“就地办”。始终秉持让数据多“跑路”、群众少“跑腿”，积极打造群众“家门口”十五分钟医保服务圈，医保政务服务覆盖全县10个乡镇、4个国营农牧场、3个街道、7个社区、164个行政村、292家定点医药机构，将城乡参保登记、参保信息变更登记、异地就医备案等项政务事项下沉到乡镇政务服务窗口办理，实行全县通办，参保人“只进一扇门、最多跑一次”。显著提高医保政务服务办事效能，增强参保群众的办事体验；
三是线下业务快速办理，医保政务服务逐步实现“线上办”。
医保电子凭证是保障和改善民生的一项重要举措。通过一张医保电子凭证，群众可享受医保业务办理、医保账户查询、医保就诊和购药支付等各类医疗保障服务。定点医疗机构做到“无卡就医”，定点零售药店也实现“码上购药”。目前我县医保电子凭证激活量约16.48万人，激活率78.89%。