近两年，松原市社会医疗保险管理局一直高度重视营商环境建设，围绕全市经济发展的大局，积极走访调研，开展“医疗保险服务企业，送政策进企业”宣传活动，主动上门为企业提供更精准、高效的服务，满足企业参保人员的政策咨询需求，全力支持企业复工复产。

　　一是充分利用走访调研，开展“医保进企业、作风大提升”服务活动。2021年，围绕医保服务企业、信息化建设等10余项课题，组织党员干部深入基层群众、参保单位、服务对象，广泛听取意见、了解群众需求。通过精准摸排企业需求，积极帮扶企业解决实际困难。开展医保政策现场宣传。走进企业，发放宣传单，耐心对派驻异地职工如何办理异地安置、在职职工享受生育保险的条件和待遇、医保个人账户的构成、不同情况住院的医保报销比例，以及特殊疾病的办理等大家关注的热点和常规问题，进行重点讲解，让职工不出单位就能了解更多的医保政策，推动基本医疗保险和参保人员的“全覆盖”，实现应参尽参，应保尽保。统筹建立了医保政务服务“好差评”评价体系。为更好地服务广大企业，大力推进职能转变，于2021年3月份在市医保经办大厅服务窗口统一配备了医保政务服务“好差评”评价器，和“我为群众办实事征求意见箱”。为办事群众和企业提供便捷的评价入口，推行现场服务“一次一评”，确保“差评”件件有整改、有反馈，提高窗口服务质量。开通医保职工个人账户变动短信提醒业务。为方便参保职工及时准确掌握医保个人账户收支情况，于今年4月份与中国电信集团系统集成有限责任公司吉林分公司合作开通了市本级参保职工的医保个人帐户变动短信实时通知服务，参保职工可以随时掌握个人账户收、支、余额情况，有效的保障了参保职工的权益。下发《关于优化基本医疗保险参保流程（试行）的通知》，在全市范围内全面简化灵活就业人员、企事业单位的参保及变更手续，缩短办理时间，让广大参保群众办事更加轻松和便利。在省医保局的部署和大力支持下，2021年11月，松原市正式开通“12393”医保服务热线，实现自助服务终端、微信公众号、政务服务等“线上+线下”全覆盖，一体化的医保服务体系进一步健全。

　　二是严格落实惠企政策，全力帮助企业渡过难关。疫情发生以来，按照市委市政府关于着力做好援企稳岗、支持服务企业平稳健康发展的统一部署，市医保局结合部门实际，深化细化政策措施，采取延长办理时限、容缺办理的经办方式，切实减轻企业负担。及时下发了《关于延长2020年城乡居民基本医疗保险集中缴费期的通知》、《关于疫情防控期间延长参保单位业务经办时间的通知》、《关于阶段性减征企业职工基本医疗保险单位缴费的通知》。同时按照文件规定，对符合减征范围的市直参保企业、有雇工的个体工伤户实施了减征缓缴政策。在确保基金安全的基础上，2020年疫情爆发之初市本级共为近840家减免医保费近3000万元，全力支持企业抗疫情、稳发展，助力企业复工复产。

　　三是加强网厅建设，推行“不见面办”服务。通过全力攻坚，松原市于2021年10月成功上线国家医保信息平台，坚持“应上尽上、全程在线”原则，全面加强网厅建设，夯实“互联网+医保”服务基础，打通医保信息服务参保群众“最后一公里”。实现47项医保政务服务事项线上办理。打造一流营商环境，为参保企业开通绿色通道，做到简化办、特事特办、急事急办，不断提升医保经办能力建设。

　　截至目前，市医保局已走访企业近百家，有效提升企业职工对医保政策的知晓率和对医保工作的认同感和满意度。下一步，市医保局将继续走进企业，为全市参保群众提供更加方便、快捷、贴心的服务，实现医保服务民生、守护健康、助力发展的根本目标。（松原市社会医疗保险管理局 马志涛）