为了全面推进“一窗受理，集成服务”改革，拓展医保公开领域，打造医保阳光政务，提升医保经办服务能力。市医保局增加两部业务咨询电话，设专人接听，有效解答医保最新政策、办理流程、日常网上办理业务遇到的问题等。此次电话咨询业务的增加，有效促进了窗口服务质量和综合经办能力的提升，同时为助力我市打赢疫情防控阻击战贡献部门力量。（市社会医疗保险管理局 马志涛 张桂玲）