2021年，市社会医疗保险管理局党支部围绕中心服务工作，加强经办党支部班子建设，持续推进党建工作和业务工作深度融合。聚焦人民群众的“急难愁盼”问题，深化党史学习教育，坚持工作创新，组织开展“我为群众办实事”系列实践活动，设立党员示范窗口，做好信访维稳工作，切实增强群众的获得感和幸福感拉近党同人民群众的联系，带动服务质量的提高。

2021年10月，我局接到松原一退休职工反映本人在深圳长期居住，9月24日在深圳龙岗区医院住院，但结算时，因系统原因结算不了，现又要住院，自己垫付了几万元一事进行上访，期间参保人情况激动，心情急迫。本着对群众负责的态度，我局工作人员积极做好安抚解释工作，第一时间协调业务科室联系省局，向国家医疗保障信息平台第一时间报送信息，并进行跟踪联系反馈，最终在极短的时间帮助参保群众顺利解决问题，对相关费用进行了报销。工作人员耐心细致让上访群众非常感动，对我局工作人员表示了感谢。截至目前，我局共受理国家、省、市转办件28件，均按照政策法规给予答复，做到件件有着落，事事有回音，将医保服务暖到群众心里，提升群众的获得感和幸福感，真正擦亮叫响我市医保服务品牌。（市社会医疗保险管理局 吴畏 马志涛）